09/11/2021

Por Dulce Maria Rodriguez

No próximo dia 26, última sexta-feira de novembro, a Internet vai tremer! Vem aí a Black Friday e o melhor período do ano para comprar produtos pela metade do preço ou com descontos ainda mais animadores. Segundo a pesquisa ‘A jornada do consumidor na Black Friday’ 60% dos entrevistados pretendem comprar na data, enquanto 24% ainda estão em dúvida.

Os clientes estão mais interessados em comprar itens de necessidade do que de desejo

A data já é tradição nos Estados Unidos, e no Brasil ganha cada vez mais importância no calendário do varejo.

A pesquisa mostrou que ao todo, 51% dos entrevistados disseram pretender comprar itens de electrônicos e informática, 45% electrodomésticos e eletroportábeis e 36% moda e acessórios.

O estudo desenvolvido pela All iN | Social Miner - empresa que une dados de consumo, tecnologia e humanização - em parceria com a Opinion Box, ouviu 1018 brasileiros, de todas as regiões e classes sociais, entre os dias 13 e 18 de outubro de 2021.

Outro resultado foi que os clientes também estão mais interessados em comprar itens de necessidade do que de desejo, pensando sempre na melhor promoção.

Outro fato a se destacar é que 26% das pessoas pretendem adiantar as compras de Natal e 22% estão abertas a comprar itens que não planejaram, mas que seriam interessantes se encontrassem ofertas.

Alem disso, dado interessante é que 34% dos respondentes têm o hábito de sempre criar uma lista com os produtos que querem comprar.

Destacar é o desafio das lojas

Para Ricardo Rodrigues, head de produto da All iN | Social Miner, um dos grandes desafios do lojista na data é se destacar diante de uma infinidade de lojas, produtos e ofertas.

"A disputa por atenção na Black Friday é imensa e as redes sociais se tornaram uma importante ferramenta de exposição e uma máquina de vendas para as lojas. É inclusive o que mostra a nossa pesquisa sobre as tendências do Social Commerce ".

E os anúncios parecem estar surtindo efeito: 48% dos entrevistados afirmaram interagir com campanhas nas redes sociais e 26% especificamente pelo WhatsApp.

E o e-mail marketing continua com tudo: 47% dos consumidores afirmam que interagem com as promoções que recebem por este meio.

 De acordo com Ricardo, "os dados da pesquisa apontam que a Black Friday abre oportunidades não só durante mas também antes e depois do evento, para cobrir diversas etapas da jornada de compra, desde a conversão de visitantes em consumidores cadastrados, até a retenção de quem já comprou ou o incentivo para quem ainda não comprou mas já deu a dica sobre o que procura".

Dicas para aproveitar a data ao máximo

De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) o consumidor deve seguir algumas recomendações para não cair em armadilhas:

– Compre de loja confiáveis: verifique a idoneidade dos estabelecimentos participantes.