30/01/2025

Foto: Divulgação

Manaus enfrenta um novo alerta contra golpes financeiros: empréstimos consignados não autorizados. A Prefeitura de Manaus, por meio do Procon Manaus, reforça a necessidade de atenção redobrada por parte dos consumidores. A prática ocorre quando instituições financeiras contratam empréstimos sem o consentimento do cliente, depositando valores diretamente nas contas e gerando dívidas indevidas.  

A presidente do Procon Manaus, Dra. Onilda Abreu, destacou a gravidade da situação e o perfil das principais vítimas. "Qualquer pessoa pode ser vítima dessa prática abusiva, mas aqueles em situação de maior vulnerabilidade, como aposentados e pensionistas, tendem a ser os mais atingidos. Muitos acabam pagando parcelas de empréstimos não solicitados, com juros acima da média e não sabem o que fazer. Essa conduta causa não apenas prejuízos financeiros, mas também abalos psicológicos e emocionais", alertou a presidente.  

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege os cidadãos contra esse tipo de abuso. De acordo com o artigo 39, inciso III, é proibido oferecer produtos ou serviços sem solicitação prévia. O consumidor tem o direito de solicitar o cancelamento do empréstimo não autorizado e de ser ressarcido por valores descontados indevidamente.  

Maria Azevedo, uma consumidora que enfrentou essa situação, relatou o impacto do golpe em sua vida financeira e emocional. "Fizeram empréstimos em cima de empréstimos sem a minha autorização. Quando procurei o Procon Manaus, já estava com uma dívida imensa e sem condições de pagar. Quando cheguei aqui, fiz o acordo, o advogado assinou e disse que eu não devia mais nada. A dívida já estava em mais de R$ 14 mil. Foi uma bênção, porque eu já não conseguia dormir pensando em como pagaria essa dívida”, desabafou.  

Recomendações aos consumidores  
 

Para evitar prejuízos, o Procon Manaus recomenda que os consumidores monitorem regularmente seus extratos previdenciários e bancários, identificando possíveis movimentações suspeitas. Caso identifiquem um empréstimo consignado não autorizado, devem tomar as seguintes medidas:  

• Registrar boletim de ocorrência na Delegacia de Polícia;  
• Contatar a instituição financeira e a Ouvidoria do INSS pelo telefone 135, apresentando o boletim de ocorrência e solicitando a suspensão e o cancelamento do empréstimo;  
• Registrar reclamação junto ao Banco Central pelo telefone 145 ou pelo site oficial;  
• Procurar o Procon Manaus para formalizar uma reclamação.  

Para mais informações, o Procon Manaus atende pelo telefone (92) 98802-3893 ou pelo e-mail proconmanaus@manaus.am.gov.br.

*Com informações da Semcom